昨天，省工商局向揚(yáng)子晚報(bào)獨(dú)家提供了4月投訴舉報(bào)情況和處理結(jié)果，并于即日起與本報(bào)聯(lián)手開(kāi)設(shè)“消費(fèi)警示站”，為消費(fèi)者提供最新消費(fèi)案例和警示。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年4月份，江蘇全省工商12315熱線共受理各類咨詢、投訴、舉報(bào)等共計(jì)64,587件。其中投訴12,018件，經(jīng)各級(jí)工商部門調(diào)解處理，已結(jié)案9,662件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失1,530.92萬(wàn)元，消費(fèi)者獲加倍賠償金額16.24萬(wàn)元。

省工商人員介紹說(shuō)，4月份消費(fèi)咨詢量與去年同期相比增幅明顯，仍然集中在與群眾生活密切相關(guān)的商品領(lǐng)域。咨詢量前五位的商品分別是：通訊產(chǎn)品，交通工具，服裝、鞋帽，家用電器和家居用品。而隨著新《消費(fèi)者權(quán)益法》對(duì)金融服務(wù)的關(guān)注和人們對(duì)于各類理財(cái)產(chǎn)品的熱衷，金融服務(wù)第一次進(jìn)入服務(wù)類消費(fèi)咨詢的前十位，咨詢量達(dá)305件。

另外從消費(fèi)投訴舉報(bào)情況看，4月份同比增長(zhǎng)較快的商品類投訴為房屋投訴、家居用品、交通工具、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)等等。而食品舉報(bào)量仍居商品類舉報(bào)第一位，隨著快遞行業(yè)發(fā)展，郵政服務(wù)投訴快速增長(zhǎng)。

4月份，全省工商12315系統(tǒng)共受理涉及汽車配件的咨詢、投訴、舉報(bào)2,982件，較2013年同期增加694件，增幅達(dá)30.3%。其中，投訴、舉報(bào)問(wèn)題主要集中在發(fā)動(dòng)機(jī)、離合器、變速箱、密封圈等方面，對(duì)于汽車零配件質(zhì)量問(wèn)題鑒定，成為消費(fèi)者維權(quán)的難點(diǎn)。

近期，省工商局還在全省流通領(lǐng)域抽檢了車用燈具、汽車玻璃、制動(dòng)液和汽車線束，其中，車用燈具、汽車玻璃、制動(dòng)液合格率分別為96.7%、94%、95%，而汽車線束合格率只有7%。汽車線束是連接汽車各個(gè)電器與電子設(shè)備的重要部件，其質(zhì)量直接影響到整車的各項(xiàng)性能指標(biāo)和安全性。